講師課程：促動式管理效能產品1
《VUCA時代下學習技術—促動技術》公開課：適用于HR群體或中層管理者
【課程目標】
了解促動師、促動技術的基本概念及應用；
掌握促動小工作坊設計的理念和方法；
體驗式學習兩種促動技術：聚焦式提問、世界咖啡；
【課程特色】
? 翻轉課堂：課前組建微信群，進行知識的傳遞
? 體驗學習：課中全程體驗，按照做給大家看，講給大家聽，請大家做做看的成人學習原則
? 實踐分享：課后大家繼續在線上交流實踐心得，開啟“行動學習”模式
【課程時間】：1天\7小時（上午3.5小時；下午3.5小時）
【課程提綱】
一、促動師與促動技術
? 促動興起的時代背景
? 促動師的角色定位和價值
二、促動技術一：聚焦式會話法（提問力）
? 提問對于促動師的重要性
? 聚焦式會話法ORID：數據層面、體驗層面、理解層面、決定層面
? 團隊討論中聚焦式會話法在實際工作中的場景應用
三、促動技術二：世界咖啡（對話力）
? 有效對話的技術——世界咖啡
? 世界咖啡的緣起與定義
? 世界咖啡的七大原則
? 世界咖啡步驟：設定情境／營造友好空間／設置問題／主持匯談／鼓勵參與／聯結不同觀點／大范圍分享集體智慧
世界咖啡的應用范圍及案例：
現場品味“世界咖啡”
設計“世界咖啡”及注意事項
四、掌握促動小工作設計原則和方法
促動式管理效能產品2
2.1《促動式管理者角色認知工作坊》
【對象】企業中基層管理人員、后備干部
【時間】2天
【行業】不限
【小組】30人內/5組
【方式】案例分享、提問互動、分組討論、全面演練
【收益】
? 學會可運用到管理中的6大溝通系統
? 掌握促動式管理者的APEC工作法導出
? 成為促動式管理者的個人行動計劃
階段1：知識導入 階段2：聚焦主題 階段3：團隊學習 階段4：行動計劃
? 目標管理系統—拔高溝通起點、讓管理干部具備領導思維
? 計劃管理系統—讓管理干部有機會把大腦真正用起來
? 時間管理系統—養成良好管控習慣，確保部門工作有序推進
? 績效管理系統—把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
? 情感管理系統—洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶
? 成果管理系統—用成果證明價值，用成果激勵團隊 ? 主題舉例
1管理干部與員工到底有什么區別？
2如何破解管理干部計劃水平不足的問題
3如何做好時間管理
4如何做好績效管理
5如何建立常態化的情感管理系統？
6如何運用成果獲得領導信任，不斷增加話語權？
7如何運用成果激發團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？ ? 我們的未來
1當我們成功促動下屬，實現了有效管理，會有怎樣的未來？
? 現狀分析
1我們有哪些挑戰？
2我們有哪些機會？
? 明確目標
1未來6個月我們的SMART目標是什么？
? 頭腦風暴
1要實現我們的目標 可以有哪些創造性的做法？
2為了達成目標我們需要怎樣的共識？ ? 十大建議
1未來6個月我們有哪些可行的建議？
? 制定計劃
1根據優化后的建議，我們需要制定哪些行動計劃與學習計劃/溝通計劃？
? 團隊質詢
1團隊成員對行動計劃的可行性有哪些質疑？
? 行動計劃
1根據質疑進一步優化我們的行動計劃和學習計劃
? 團隊反思
1團隊成員優秀行為相互反饋
2團隊成員需改善行為相互反饋
【參與者反饋】
? 管理方面的課程我聽了很多，但是這個課是最實戰的課程之一！
? 原來管理不僅是藝術也是科學，掌握了“促動式”的技術，讓我感受管理可以復制。
? 課程中的工具和方法，不僅簡單好用，而且同樣可以運用到溝通中，一下解決我兩大難題
促動式管理效能產品2
2.2《終端營銷人員業績提升工作坊》
【對象】中基層營銷管理者
【時間】2天
【行業】不限
【小組】30人內/5組
【方式】真實問題研討、小組輔導、世界咖啡
【收益】
? 學習可復制到工作的行動學習4大循環
? 掌握團隊內部高效對話的溝通模式
? 現場導出提升營銷人員業績的五大行動計劃
【工作坊流程】
一、難題共享
1、針對企業營銷的實際問題進行信息共享（例）
2、如何創新商業模式，有效提升品牌長期影響力？
3、如何借助新媒體營銷理念和方式有效豐富營銷途徑、深化營銷效果、真正實現全媒體營銷？
二、思維共創
如何借鑒企業內部過往的優秀營銷案例經驗？
如何創造共同的愿景目標，提升斗志？
如何基于企業實際情況找到問題的解決方法？
三、策略共行
高管對行動計劃質詢與挑戰
團隊行動學習反思與行動計劃改善
【參與者反饋】
? 這種方式可以改變我們內部團隊以及與客戶的交流協作方式
? 集團這次培訓非常有利于橫向資源整合，同時與其他同事的交流溝通過程，給了我很多啟發和創意。
? 我準備回去后，也在團隊內部用這種方式進行想法交流、完善自己的想法
促動式管理效能產品2
2.3《基于季度經營目標達成的群策群力工作坊》
【對象】中高層管理者
【時間】1天—3天2夜
【小組】40人內/6組
【方式】真問題研討、小組輔導、練習、講授、促動師培養
【收益】
發現本公司阻礙業績提升的熱難點問題
針對每個熱難點問題，找出最佳解決方案
激發參與意識喚起自動自發做執行行為
【課程提綱】
1天版群策群力
一、促動式建章建制（自我角色管理、入桌禮儀、團建PK）
二、 群策群力的認知（促進自動自發行動的技術、群策群力給GE帶來的價值）
三、群策群力六步驟
1、共起愿景（我們達成目標后的慶功會場景描繪）
2、SWOT分析（知己知彼深刻剖析內外部關鍵因素）
3、團隊承諾（全力以赴前進行動的意愿度保障）
4、共創行動（團隊共創法共識出系統化解決思路）
5、制定計劃（表格化落實每個關鍵行動的可量化指標）
6、城鎮會議（高管發起人質詢輔導下屬計劃合理性可行性適用性）
課程總結、成果展示。
3天2夜版群策群力
【工作坊流程】
階段1：團隊訓練
團隊的力量：眾人拾柴火焰高
相聚的價值：從學習知識到解決問題
群策群力的學習方法由來
從個人智商到集體智商：激發你的創意
創新思維訓練
團隊建設
心靈約定
語言訓練：不說正確廢話、不說表面話。
文字書寫訓練
階段2：發現問題
頭腦風暴：發現在銷售管理方面存在問題
決策會議：決策需要迫切解決的問題并達成共識
階段3：創新方法
頭腦風暴：激發想法，獲得大量的創意
盈利矩陣：把創意裝箱陳列
點子陳列：互相借鑒，選擇最佳方法
異花授粉：互幫互助，共同成長
決策制定：確定項目責任人及承諾
負責人質詢：YES NO 和YES but
階段4：高效執行（或安排實操群策群力部分）
團隊執行的四要素:團隊學習、團隊決策、團隊執行和團隊獎罰；
團隊高效執行的三項基本原則：相信自己、欣賞他人、信賴團隊
團隊獎懲及兌現承諾
《跨部門協作與溝通》
課程介紹：
本課程立足于部門之間協作與溝通問題越來越受到公司基層管理者的重視和期待，與之產生鮮明對比的往往是各部門中層領導們在彼此協作與溝通中表現出來的無力感，本課程從協作與溝通角度切入團隊管理，透過游戲體驗、困惑分享、促動技術等方式引導、聚焦、轉換、共享、最終共識溝通與協作流程，從而共行團隊任務創造高效溝通力。
課程目的：
一、提高學員的自我服務意識
二、提高學員的跨部門溝通協作能力
三、培養深度匯談的溝通技術和模式
課程時間：1天—2天（共計6小時）
參與人員：中基層管理者
培訓方式：游戲體驗、促動技術、小組討論、頭腦風暴、困惑解析、實踐訓練
課程大綱：
第一部分：知識導入（跨部門協作）
一、 小組討論：
1、 內在困惑呈現：個人寫出自己在跨部門協作與溝通中碰到的困惑、障礙？
2、 個人困惑澄清：該困惑產生的背景？解決他的價值和意義是什么？
3、對自我部門和其他部門的認知
4、本部門與其協作部門工作方式的不同點與相同點
二、企業內部部門之間的關系
1、自己和其它部門在企業中所占的信置
2、如何做到你中有我，我中有你
3、我們的共同目標是什么？
三、部門協作要點
1、多了解其他部門的業務運作情況
2、多學習其他部門的業務知識
3、凡事應站在整體利益的立場考慮問題
4、對本部門要求嚴一些，對其他部門要求松一些
5、從自己做起，從現在做起
第二部分：游戲體驗（體驗代替說教）
1、 設置經典團隊溝通游戲《七國大戰》，模擬企業中各部門，通過團隊任務給出，各小組依次接受不同的考核任務，共同突破一定分值為團隊高效溝通的標志。
2、 游戲全環節體驗（七個小組同時進行，設置觀察員定期做點評）
3、 各小組伙伴針對游戲體驗中遭遇到的困惑或無力陳述障礙產生的原因
第三部分：策略共識（世界咖啡）
“世界咖啡”是一種集體提出問題、分享觀念的方法。通過創造一個像咖啡館般讓人覺得舒適的空間，透過分組討論、交互輪替的方式，讓人們去交流討論與他們有關的事情，讓多元豐富的觀點與意見得到最大激蕩，讓集體智慧油然而生。
1、介紹世界咖啡基本概念、由來、意義；
3、 世界咖啡促動匯現場演練
3、設定情境（明確匯談主題、產生背景及目的）
4、 桌布設計（創造溫馨匯談空間，設計匯談區域）
5、 對話演練
1）【收獲分享】
對這個問題，請大家分享哪些是做得比較好？還不足？ 組內成員對看到的現象和事實輪流回答并記錄。
2）【問題挑戰】
造成現狀的主要問題和原因是什么？未來一年，我們又面臨哪些阻礙和挑戰？
3、【建議措施】
要解決這個問題，我們先要從哪里改變？解決這些問題有什么好建議或應對措施？
4、【智慧互聯】
小蜜蜂對本組任務的解決有哪些好建議？交流中的哪些信息讓你有了創新性的想法？如果做跨界思考，你能給這個問題的解決哪些非同一般的建議？
5、【創新落地】
請大家基于前面交流討論得到的信息，深入思考哪些亮點可以做深度鏈接，得出富有創意且行之有效的解決措施？ （各小組組內提出五大好建議）
第四部分、溝通四要素導入
1、環境——環境決定溝通的方式
1）、什么樣的環境適合什么樣的事情 2）、因事選擇溝通的環境
2、情緒——情緒決定溝通的結果
1）、如何管理好自我情緒是溝通的前題
2）、如何影響對方的情緒是溝通順暢的保障
3）、如何管理自我情緒 4）、如何影響他人情緒
3、對什么樣的人說什么樣的話
1）、人不同話不同 2）、人不同說話的方式不同
3）、觀察對方在溝通過程中的細節
4、傾聽——會聽才能會說
1）、如何聽 2）、聽什么
《管理者團隊管理咖啡》
世界咖啡，不是某種咖啡,也不是某家咖啡館,而是一種集體對話的形式,因為對話輕松,真誠,自然,跟在咖啡館邊喝咖啡邊聊天的效果一樣，所以被稱為世界咖啡。
世界咖啡讓人們真實、真誠地表達和展現自己，盡可能多的理解和聆聽他人的聲音，樂于分享,嘗試與他人的觀點發生連接并形成共識，在有限的時間內完成相應的任務。
世界咖啡作用：
1、跨界突破：來自不同領域的人跨界創新
2、智慧碰撞：不同專業背景、職務的一群人針對數個主題發表不同見解，互相意見碰撞，激發出意想不到的創新點子。
3、創造行動：它本身就是一個創造的過程，引導協作對話，分享知識，創造行動。
第一部分：《團隊七巧板》反思團隊管理
通過設置觀察員和模擬各部門職能人員，參與到團隊七巧板的項目中。在規定時間內總分（總體績效）突破1000分大關，讓學員在反思中回看團隊管理，部門協作，領導力。
第二部分：團隊管理理論認知
一、培訓-------管理者是一個培訓師，師傅、師父
1、創造下屬成長的環境---包括軟環境和硬環境
2、領導應該做什么---關注人的因素
3、通過培訓改變行為---行為的改變來自人格三要素
4、培育的四個步驟---準備、呈現、試做、跟蹤
二、解決問題--------抓本質而不是抓現象
三、授權-------給什么樣的人授權，怎樣授權
1．為什么要授權---員工需要鍛煉的機會，領導需要著手核心問題，組織需要配合。
2．授權的原則---因人因事因度因效
3．影響授權的權變因素---一共七個方面：工作任務、決策代價、時間限制、主管領導風格、下屬特征、企業特性、團隊的狀態
4．授權的步驟----確定任務、確定授權人、明確溝通、跟蹤
5．領導者要學會放風箏---有收有放，允許空間，不允許脫韁
四、員工需要激勵
1、關注下屬的工作動力---了解員工的需求和行為動機
2、不同層級員工的需求排序
3、四種類型下屬的激勵技巧---指揮型、關系型、智力型、工兵型
4、激勵的注意事項---適時、適度、針對性
第三部分：世界咖啡工作坊實操
某公司的高層領導世界咖啡所做的成果匯報圖
資歷背景：孫秀龍（火炬）
WFA國際促動師協會 授權授課高級促動師
CEEI國際體驗教育認證培訓班 導師
PTT國際專業培訓師訓練 高級講師
香港平和樂學院 體驗式培訓師
黑龍江龍師匯培訓聯盟 主發起人
哈爾濱錦橋管理咨詢公司 合伙人 培訓總監
新浪黑龍江首屆青年就業創業競賽 創業導師
【職場閱歷】
先后在1999-2001加拿大超越環球投資公司哈爾濱辦事處（赴加移民）、《人才周刊》、康輝留學和宇洋留學（2002—2003赴法留學項目）、諾基亞（中國）有限公司、進恒咨詢、創立錦橋管理咨詢公司等任職咨詢顧問、編輯策劃、培訓總監、合伙人等要職。積累了近10多年的職場經驗和工作閱歷。2004年介入培訓行業擔綱職業講師至今，先后為500多家企事業機關單位提供培訓。其中世界500強企業中50家接受過培訓。
【精準匹配】
1、 EL體驗教育
職業閱歷展示：
? 04年-10年7年間從事體驗式培訓生涯，圍繞營地規劃建設，制作項目方案，顧問示招標，主訓現場呈現，師資梯隊培養，體驗課程升級，統籌區域交流全系統展開體驗式培訓師使命。見長于大型或經理級團建項目的設計與招標，合作機構遍布東三省。
職業成果展示：
? 為世界500強企業中50家提供過團隊建設效能提升課程。感謝香港馬桶導師對我的體驗式課程引導。
2、 PTT專業師訓
職業閱歷展示：
? 11年至今7年間從體驗式培訓師轉到內容類課程講師，體驗獨立講師成長轉折路徑，課程內容碎片化到系統化銜接轉化，課程設計通用化到定制化，課程呈現講授化到比例化。認同課程顧問與講師到客戶企業做課前訪談調研糾偏課程方向。
職業成果展示：
? 成為東三省多家管理培訓公司簽約講師，年授課量從30天到80天。足跡從東北到西南。感謝中國PPT家族周平導師的專業師訓PTT高級班學習。
3、 WFA促動技術
職業閱歷展示：
? 14年至今3年間遵循課程內容工作化學習內容落地化呼聲，規范師訓和倡導課程快樂體驗的同時致力于促動式培訓師的衍變。改造內容類課程的傳授式呈現為學員自動自發智造鏈接，升級體驗式課程中內容要點散亂難提取為程式結構。
職業成果展示：
? 先后引領促動式工作坊課程進入保險業、民爆業、郵政業、公立學校、創業者群體等20多個行業。
感謝WFA創始人《贏在行動學習》和《促動》作者段泓冰老師引領
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